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Bienvenue Chez Herazz

COMMENT COMMANDER

Directives pour commander chez Herazz!

Vous devez vous ouvrir un compte pour commander:

A.  Ouverture d'un compte client:

Comment ouvrir un compte client chez Herazz :

  • 1.  Menu horizontal sous le logo Herazz à gauche : Cliquer sur MON COMPTE (deux fenêtres apparaissent.)
  •  2. Fenêtre de gauche, permet d’ouvrir un compte:  Cliquez sur le bouton :Créer un compte
    • (note: si vous avez déjà un compte, passez à la section B.)
  • 3. Entrez votre Prénom, Nom, Courriel. Le numéro Accesd (on écrit rien) il sera entré plus tard par Herazz, si vous choisissez le paiement Accesd
  • 4. Puis vous entrez votre mot de passe (doit contenir 6 caractères au minimum), une première fois, puis une deuxième fois pour confirmer.
  • 5. Puis cliquez sur Valider.
  • 6.  Vous recevrez un courriel quelques instants après avoir validé votre enregistrement. Vous devrez cliquer sur le lien pour confirmer votre enregistrement.  Ce courriel vous donnera aussi vos coordonnées de connexion à conserver.
  • 7.  Cela prend quelques instants au système pour vous enregistrer.
  • Note: vote navigateur doit accepter les cookies pour pouvoir ouvrir votre compte-client.

Pour commander vous devez entrer dans votre compte chez Herazz.

Une fois votre compte créé, il est important de complèter les informations en cliquant sur « Mon compte » et en entrant votre adresse postale complète (incluant # appartement si cela s’applique) etc.

PS : Pour s’assurer que votre panier d’achats se conservent à chaque fois que vous retourner, il faut vous connecter à votre compte quand vous entrez des articles dans votre panier d’achats.

B.  Commander chez Herazz :

Comment commander en ligne à la boutique de scrapbooking Herazz :

  • - Se connecter sur notre compte en cliquant sur le mot Connexion sous le logo Herazz en haut de la page,

  • - Entrez dans la fenêtre de droite, votre adresse de courriel et notre mot de passe (ceux utilisés lors de l'ouverture de votre compte), puis cliquez sur Se Connecter
  • - Vous être dans votre compte, naviguer la boutique et entrer les produits désirés en cliquant sur Ajouter le produit

  • - Pour naviguer le site et voir les produits,  regardez le menu de gauche, repérez la petite flèche (ou triangle gris) au bout de chaque item du menu de gauche, cliquez dessus, cela ouvrira un sous-menu, ou vous trouverez les produits.

  • NOTE: En cliquant sur l'image de chaque produit, vous entrerez dans la page du produit contenant l'information sur ce produit.
  • - Si vous voulez plus de 1x le produit, changez le nombre dans la colonne Qté (Quantité). Si la quantité demandée n'est pas disponible en inventaire, un message vous en avisera dans un rectangle rouge en haut du panier.
  • - Quand vous avez terminé vos achats et que vous êtres prêt(e)s à envoyer votre commande, cliquez sur COMMANDER dans le bas du panier d'achats (ou RÈGLER MES ACHATS) (en haut de la page, à droite, sous le logo Herazz) ATTENTION: toujours vérifiez la quantité désirée pour chaque produit afin de s'assurer de ne pas avoir des produits en double si non désiré.

1. Informations de facturation: Entrez votre Prénom, Nom, Adresse (complète, ne pas oublier le numéro d'appartement s'il y a lieu), numéro de téléphone CLIQUEZ SUR POURSUIVRE

2. Choisir: a) Livrer à cette adresse (votre adresse déjà entrée) ou b) Livrer à une autre adresse, à ce moment vous devrez entrer la deuxième adresse de livraison. CLIQUEZ SUR POURSUIVRE

3. Frais de livraison. Cela vous indique les frais qui seront chargés pour la livraison de votre commande.  **Si votre commande est de 100$ et plus (avant taxes), choisissez l'option SANS FRAIS, sinon les frais sont de  9$ peu importe son contenu. CLIQUEZ SUR    POURSUIVRE

4. Informations sur le paiement:  Vous choisissez comment vous voulez payer, vous avez deux choix:

  • Paypal: incluant le paiement par Visa, Master Card : Cette option vous permet de payer soit par carte de crédit ou avec compte paypal 
  • ou
  • Accesd  / ou / Mandat poste : Cette option vous permet de payer soit par Accesd Desjardins ou par Mandat Poste Canada.

       - Détails: Si vous choisissez Paypal c'est pour payer par carte de crédit Visa ou Master Card ou par compte paypal, vous serez redirigés sur le site sécurisé de paypal et vous pourrez payer facilement votre commande en suivant les étapes et en choisissant votre compte paypal OU Carte de Crédit. Vous pourrez payer en toute sécurité.

- Si vous choisissez par AccesD ou Mandat poste:

AccesD Desjardins (pour le Québec seulement), vous recevrez un deuxième courriel de notre part comprenant les infos pour votre paiement. Vous pourrez demander un guide pas à pas si vous avez besoin de plus d'informations pour nous entrer comme fournisseur sur votre compte Acces D. Toujours attendre votre facture avant de faire le paiement.

Mandat poste Canada: *Si vous choisissez le paiement par mandat poste de Postes Canada seulement, SVP nous envoyer un courriel après avoir envoyé votre commande pour nous aviser que vous choisissez un paiement par Mandat Poste.

 - Puis cliquez sur POURSUIVRE

5. Cliquez sur VALIDATION

Dans tous les cas, dès que nous recevrons votre paiement, votre colis sera expédié par Postes Canada en colis accéléré et vous en serez aviser par Courriel de la date de l'expédition.

***Si vous n'êtes par certaines que votre commande est bien partie, envoyez-nous un courriel pour vous en informer, ne jamais refaire une commande au cas. Un truc pour savoir si votre commande est bien partie: votre panier s'est vidé après avoir passé votre commande.

* Si vous avez des problèmes, communiquez par courriel avec nous.  Ne jamais refaire la même commande deux fois.

* Assurez-vous que votre commande est complète avant d'envoyer votre commande car aucun article ne peut être ajouté manuellement une fois la commande envoyée.

* Si un produit est Non Disponible, cela signifie qu'il est en commande. Une fois connectée à votre compte: Si vous voulez être avisée par courriel lorsque le produit reviendra disponible, cliquez sur l'image du produit puis une fois dans la page du produit, cliquez sur cette phraseCliquez ici pour être averti quand le produit sera de nouveau disponible.

**Aucun chèque n'est accepté.

**Aucun colis ne peut être ramassé sur place ou à un autre endroit.

**Aucune résevation ou mise de côté.

** ATTENTION: pour toute la période estivale, l'expédition de commande se fait du Lundi au Jeudi chaque semaine.

Pour les personnes demeurant à Granby et St-Alphonse-de-Granby (uniquement), et qui se prévalent de la livraison sans frais avec achat , la première fois, avant de commander, COMMUNIQUER AVEC NOUS PAR COURRIEL, en spécifiant que c'est pour une livraison dans une de ces villes. Nous vous indiquerons les procédures à suivre pour passer votre commande sans frais de livraison.

Les livraisons de GRANBY se font le "Mercredi en début de soirée entre 17h00 et 19hrs" (il faut avoir passé sa commande avant le mardi 19hrs). (Exceptionnellement il peut avoir des changements, nous l'annoncons via la liste d'envoi).

Pour toutes questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel en cliquant sur "Contactez-nous" dans le bas des pages du site web, il nous fera plaisir de vous répondre.

Vous pouvez faire des recherches de produits dans la barre de recherche en haut à droite de chaque page.

En cliquant sur le logo dans le haut de la page ou sur le mot Accueil dans le bas de la page, vous revenez à la page d'accueil du site web.

Politiques d'achats

Scrapbookement vôtre,
Herazz